1. Aceitação dos termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Big Friends ("Plataforma", "nós"), oferecida por Big Friends Tecnologia LTDA. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você ("Usuário", "lojista") declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
2. Descrição do serviço
O Big Friends é um software de gestão para pequenos negócios, que oferece, entre outras funcionalidades: controle de estoque, cupons de desconto e fidelidade, relatórios de vendas, configuração de vendas parceladas, fluxo de caixa com múltiplas formas de pagamento, emissão de comprovantes de venda, leitura de código de barras e um aplicativo para que os clientes finais do lojista acompanhem parcelas e cupons recebidos.
A Plataforma é uma ferramenta de gestão e controle interno. O Big Friends não é instituição financeira, não processa pagamentos por conta própria e não substitui obrigações fiscais, contábeis ou tributárias do lojista.
3. Cadastro e conta
Para usar a Plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados;
- Você deve nos notificar imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta;
- Contas cadastradas com dados falsos podem ser suspensas ou encerradas.
4. Planos e pagamento
O Big Friends oferece os planos Grátis, Básico, Pró e Premium, com preços e limites de uso descritos na página de Planos. O plano Grátis concede acesso aos recursos do plano Básico por 1 (um) mês, sem custo; ao final desse período, a conta pode ser migrada para um plano pago ou encerrada, a critério do Usuário.
Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal), sem fidelidade mínima, podendo ser cancelados a qualquer momento com efeito a partir do fim do ciclo já pago. Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio, não se aplicando a reajustes a ciclos já cobrados.
5. Vendas parceladas e fluxo de caixa
A funcionalidade de vendas parceladas permite ao lojista configurar o número e o valor das parcelas de uma venda para fins de controle interno e acompanhamento pelo cliente final através do aplicativo Big Friends. O Big Friends registra essas informações, mas não realiza cobrança, não processa transações financeiras e não se responsabiliza pela inadimplência do cliente final perante o lojista.
As formas de pagamento disponibilizadas no fluxo de caixa (dinheiro, Pix, crédito, débito, parcelado ou fiado) são configuráveis pelo próprio lojista e servem para registro e organização das vendas.
6. Uso adequado da plataforma
Ao usar o Big Friends, você concorda em não:
- Utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou para lesar terceiros;
- Tentar acessar áreas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
- Praticar engenharia reversa, copiar ou explorar comercialmente o software sem autorização;
- Inserir dados falsos de clientes, produtos ou vendas com o objetivo de fraudar terceiros.
7. Propriedade intelectual
Todo o software, marca, layout, textos e demais elementos da Plataforma são de propriedade da Big Friends Tecnologia LTDA ou de seus licenciadores, sendo protegidos por lei. Os dados que você cadastra (produtos, clientes, vendas) continuam sendo de sua propriedade.
8. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária.
9. Limitação de responsabilidade
O Big Friends não se responsabiliza por perdas decorrentes de: uso indevido da Plataforma; erros no cadastro de informações feito pelo próprio lojista; inadimplência de clientes finais em vendas parceladas ou fiado; ou decisões comerciais tomadas com base nos relatórios da Plataforma. Nossa responsabilidade, quando aplicável, está limitada ao valor pago pelo plano contratado nos últimos 12 meses.
10. Cancelamento
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo WhatsApp ou pelos canais de suporte indicados no site. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio sempre que possível.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado da Plataforma após a atualização representa aceitação dos novos termos.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@bigfriends.com.br ou pelo WhatsApp.